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线下生意越来越难做?看国外这两家实体店如何把运营做到极致

来源:原创   作者:czr   发布时间:2019-04-06

我几乎只在微信上和京东上购物。比如回国的机票,定的酒店,叫的专车,齐全微信搞掂。

全世界的Costco都可能无条件退换,甚至连吃一半的饼干,用过的电器,好市多这样寰球稀有的退换货让生产者放开手脚生产。比如我家用了一年坏了的和面机,Costco不只让我退货换一台新的,而且还补给我差价,一年前我购买是499加币,一年后该和面机在超市里售价是399加币,我退掉了旧机,换一台新的,还退了100元加币。

千疋屋是由一个叫Benzo Ohshima的武士于1881年创立的,后来只是一个水果折扣店,人们可能在那里买到很便宜的水果和蔬菜,Ohshima的儿媳妇是第二代掌门人,她提出新的生意观念,集中销售朴素水果。

就拿这种超级大甜瓜来说,一个卖人民币1065元,只在静冈县种植,那里日照最多。它们生长于特殊设计的有空调系统的温室中,炎热的夏天有纸帽子遮挡,凛冽的冬天有加热器暖着。农民们早早地就把歪瓜裂枣剪掉,一藤只留一个果实独大,保证它的味道足够好。

2,我屡次看到Costco的饥饿营销而每次一推出,生产者一概是看到就抢。我的体会是,到好市多看到便宜的货色肯定要立刻就买,由于下次来能够就没了。另外,许多滞销产品、节令商品只进一次。比如一款热销商品上架,开店前2小时人们就会排起长队,普通不到5分钟商品就被秒杀一空。

线下生意越来越难做?看国外这两家实体店如何把经营做到极致

比如这里还会销售墓葬的一切所需物品。

好市多还有加油站,会员加油超便宜。

最后我说说,Costco的员工服务态度,很NICE,很有耐烦。而很多都说,Costco的员工称心度竟直逼谷歌,Costco的员工待遇甚至超过硅谷一些顶级的科技公司。

所以,物美价廉的商品,同时又有足够让人释怀的服务保障,不称心可退货的政策,这其中蕴含涨价很快的数码产品。Costco这两个策略,就牢牢地占领了生产者的心智,使得他们每次走进Costco购物都感觉像是捡了极大的便宜。

后面咱们讲了那么多,Costco靠物美价廉的驱动,会员有着超高的忠实度,续订率达到了90%,每年都为Costco贡献一笔稳固的利润。

雷军说的一点没有错,从我这个生产者角度来说,Costco的货色的确都是好货色,都是名牌,如何进行网络赚钱,而且价钱对比其余超市来说,根本都是最便宜的。

那么,线下实体店还有没有出路呢呢?有的。

我刚才加拿大的时分,问冤家去哪购物,冤家间接通知我,Costco最好,以贴近老本的低价钱著称。在Costco内部,有两条硬性规定协助了高品质的产品卖得便宜。一个是一切商品的毛利率不超过14%,一旦高过这个数字,则需求汇报CEO,再经董事会同意。第二一个就是,面对外部供应商,假设他这家企业在别的中央定的价钱比在Costco的还低,那么它的商品将永远不会再出如今Costco的货架上。这价钱低的够壮烈吧?

其次,这里售卖的品类,真实是太多太多了,几乎囊括了一切你想要的货色。除了普通超市贩卖的各种日常生存用品外,Costco 的许多分店还设置轮胎培修服务、药局、眼科诊所、照片冲洗服务、加油站、烘焙屋等,甚至还有自有品牌 Kirkland,目测今年 Costco 还要自建养鸡场…简直就是一个开了挂的超市!

Costco占领我这个生产者心智的,有以下四点。

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